Logistique et technologies supérieures

Intelligence opérationnelle

Nous effectuons régulièrement des études mesurant les attentes des consommateurs canadiens. Ces recherches comparatives nous permettent de structurer nos services de transport et d’adapter nos solutions de manière à livrer une expérience de livraison à domicile qui correspond aux attentes de vos clients.

La qualité de nos conseils aide nos partenaires détaillants à faire des gains d’efficacité notables, à identifier les opportunités d’amélioration et à rehausser leur expérience de marque. Ce n’est pas sans raison si nous sommes aujourd’hui le leader de l’industrie.

  • Intelligence de marché
  • Expertise reconnue
  • Audit constant du service et recommandations

Technologies de pointe

Nos processus intègrent les technologies les plus récentes, les plus performantes et les plus fiables. Nos équipes sont spécialement formées pour vous garantir le meilleur support et un maximum de profitabilité.

Plateforme de communication 3 voies

Notre plateforme (détaillants, équipes de livraison, consommateurs) permet de suivre toutes les actions de livraison en temps réel :

  • Prise de rendez-vous
  • Statut de la livraison et notification
  • Numérisation de documents et preuves de livraison immédiates
  • Appels pré-livraison automatisés
  • Images documentées et preuves de livraison
  • Sondages post-livraison automatisés
  • Contrôles de performance

Indicateurs clés de performance (KPI)

Nos indicateurs de performance permettent de mesurer la qualité de notre service, d’identifier les opportunités de réduction des coûts et de mettre en place les initiatives requises pour améliorer le rendement.

Application mobile et alertes de livraison au consommateur

Service de localisation par GPS, validation des adresses et géocodage

Optimisation des itinéraires de livraison

Procédés standardisés

Nous avons développé des directives de service qui ne sont pas une simple promesse, mais une garantie de satisfaction. Nos standards de livraison font toute la différence. Pour vous. Et pour vos clients. Notre expertise exceptionnelle en logistique de livraison à deux personnes nous permet de vous offrir un niveau incomparable de fiabilité, de flexibilité et de qualité. Nos processus sont éprouvés et ils génèrent des résultats.

  • Formation continue obligatoire des équipes de livreurs opérateurs
  • Respect rigoureux de vos exigences et guides de procédure
  • Installation aux normes d’installation des fabricants
  • Livraison fiable, efficace et professionnel.
  • Service clientèle efficace et rapide.
  • Suivi systématisé de la performance de nos équipes.
  • Rapports de performance trimestriels

Des avantages qui font toute la différence!

PRÉSENCE

NATIONALE

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EXPÉRIENCES

SUR MESURE

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